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营销与销售


常常有人把营销和销售混淆在一起,分不清两者的区别。关于销售和营销的定义,仁者见仁,智者见智。有人说是外向思维和内向思维的区别。

市场为根本,营销为术这也是大多人对营销和销售的理解。

销售是以固有的产品或服务来吸引顾客消费,销售追求的是效率、技巧、经验和机遇,是以发现需求并满足需求为前提。我们要思考的是如何发现需求并且用产品和服务去满足这种需求。但有的需求是显性的,比如他感冒了需要吃药,去药房买药这是刚性需求。而有的是隐性需求,如感冒了必然身体弱,身体弱就需要补充维生素或吃营养保健品,这就是隐性需求。隐性需求就需要销售人员去挖掘需求,有效沟通、倾听顾客心声、专业讲解打消顾客顾虑,从而达成共识,做好销售提高业绩。

营销是对顾客心理、产品专业知识、表达能力及沟通的一种综合运用,而销售只是营销的一部分。市场的营销包括推广,产品策划,客服等方面,营销是以顾客为导向,也就是以人为本的。比如在产品策划方面,要推出一个好产品不光要注重外表,更应该注重内在,用创意和质量来打动顾客,给顾客好的产品以便达到想要的结果。(文/仁和康健云南省区 陈孝兵)


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